रिफंड नीति

यह पृष्ठ रिफंड राशि, मार्ग और समय बताता है। रिटर्न/एक्सचेंज योग्यता, समयसीमा व अपवाद «रिटर्न नीति» के अनुसार; टकराव पर रिटर्न नीति और अनिवार्य कानून मान्य।

1 / रिटर्न नीति से संबंध

1.1 Eligibility, deadlines, and exceptions for returns/exchanges are set out in the रिटर्न नीति. This page covers refund amounts, payment paths, and timing.

1.2 गुणवत्ता की समस्याओं, गलत विवरण, गलत या छूटी हुई शिपिंग या परिवहन क्षति के लिए बिक्री के बाद की सेवा का अनुरोध किया जा सकता है। यूरोपीय संघ या यूके के उपभोक्ताओं के लिए लागू वापसी अधिकारों वाले सामान्य उत्पादों के लिए, आप आमतौर पर प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर हमें अपनी खरीद वापस करने की सूचना दे सकते हैं, बिना किसी कारण के, और सूचना के 14 दिनों के भीतर उत्पाद वापस कर सकते हैं; यह अपवाद वास्तव में व्यक्तिगत रूप से बनाए गए उत्पादों पर लागू नहीं होता है।

1.3 केवल ऑर्डर के अनुसार उत्पादन, हस्तनिर्मित या स्टैंडर्ड साइज़ और रंग का चयन स्वचालित रूप से व्यक्तिगत अनुकूलन नहीं माना जाता है। रियायती कीमतें, क्लियरेंस आइटम या उत्पाद पृष्ठ पर 'गैर-वापसी' का उल्लेख स्वचालित रूप से उपभोक्ता के कानूनी वापसी अधिकार और गुणवत्ता संबंधी उपायों को रद्द नहीं करता है।

2 / कब रिफंड माँग सकते हैं

(1) The return meets the Returns Policy (quality/wrong item/shipping damage, etc.) and the returned goods pass inspection;
(2) उत्पाद में गुणवत्ता समस्या है, विवरण से स्पष्ट रूप से मेल नहीं खाता, या गलत/अधूरी शिपिंग हुई;
(3) माल प्राप्त नहीं हुआ, या परिवहन में गंभीर क्षति हुई और सत्यापित रूप से उपयोग योग्य नहीं;
(4) स्टॉक की कमी, डिलीवरी असंभव होने, या दोनों पक्ष केवल रिफंड पर सहमत होने पर हम ऑर्डर रद्द करते हैं;
(5) अन्य परिस्थितियाँ जहाँ कानून और नियम रिफंड अनिवार्य करते हैं।

3 / आमतौर पर कठिन मामले

वापसी/बदली अनुरोध खरीद की तारीख, उत्पाद की वास्तविक स्थिति और लागू उपभोक्ता अधिकारों के आधार पर निर्धारित किए जाएंगे। निम्नलिखित स्थितियां वापसी की सीमा को प्रभावित कर सकती हैं, लेकिन कानूनी वापसी अधिकार या गुणवत्ता संबंधी उपायों को स्वचालित रूप से रद्द नहीं करती हैं:

ध्यान दें: लागू कानूनी वापसी अवधि के भीतर, सामान्य उत्पादों को वापसी के लिए बदला जा सकता है यदि आप अपना मन बदल लेते हैं या यदि स्टैंडर्ड साइज़ या रंग उपयुक्त नहीं है। गैर-गुणवत्ता कारणों से सीधे वापसी शिपिंग लागत केवल तभी वहन की जाएगी जब कानून द्वारा इसकी अनुमति हो और ऑर्डर करने से पहले इसकी सूचना दी गई हो।

(1) सहमत या वैधानिक वापसी/अदला-बदली अवधि समाप्त, और कोई गुणवत्ता या गलत शिपमेंट समस्या नहीं;
(2) उत्पाद की प्रकृति, विशेषताओं और आकार की जांच के लिए आवश्यक उपयोग से परे उपयोग से मूल्य में कमी हो सकती है; सामान्य ट्रायल या टैग हटाने से स्वचालित रूप से कानूनी वापसी का अधिकार समाप्त नहीं होता है।
(3) आपके व्यक्तिगत माप, विशेष डिज़ाइन या अन्य व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार बनाए गए उत्पाद, कानूनी वापसी के अधिकार के अपवाद के अधीन हो सकते हैं; यह वास्तविक उत्पादन विधियों और स्थानीय कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, और गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए अभी भी निवारण का अनुरोध किया जा सकता है।
(4) विशेष मूल्य या क्लियरेंस अपने आप में कानूनी वापसी के अधिकार को समाप्त नहीं करते हैं; विशिष्ट दोषों और नई गुणवत्ता संबंधी समस्याओं को अलग-अलग संभाला जाना चाहिए।
(5) इस साइट से न बेचे गए सामान, गायब सहायक/उपहार, या ऑर्डर से मिलान न होने वाले आइटम।

4 / रिफंड कैसे करें

4.1 आवेदन जमा करें: ऑर्डर प्रबंधन पृष्ठ या ग्राहक सेवा से आफ्टर-सेल्स जमा करें, और संकेत के अनुसार फ़ोटो या विवरण अपलोड करें।

4.2 समीक्षा: अनुरोध मिलने के 1–3 कार्य दिवसों में समीक्षा पूरी करेंगे; स्वीकृत होने पर रिटर्न पता और भेजने की आवश्यकताएँ बताएंगे।

4.3 Returning goods: Please use trackable shipping and keep the waybill; COD packages without prior consent may not be accepted.

4.4 निरीक्षण और रिफंड: रिटर्न प्राप्त कर निरीक्षण पास होने पर मूल भुगतान पथ से रिफंड करते हैं और परिणाम सूचित करते हैं।

5 / रिफंड तरीके और समय

5.1 रिफंड सिद्धांततः मूल पथ से आपके ऑर्डर के समय प्रयुक्त भुगतान खाते में वापस किया जाता है।

5.2 यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम के कानूनी वापसी के अधिकार के तहत, हम वापसी अधिसूचना प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर धनवापसी करते हैं; जहां कानून अनुमति देता है, हम वापसी प्राप्त होने या आपके द्वारा शिपिंग प्रमाण प्रदान करने (जो भी पहले हो) तक धनवापसी में देरी कर सकते हैं। भुगतान संस्थान द्वारा प्रसंस्करण समय अलग से गिना जाता है; अन्य धनवापसी संबंधित कानूनी समय सीमा और सत्यापन प्रक्रियाओं के अनुसार संसाधित की जाती हैं।

5.3 कूपन, पॉइंट, न्यूनतम-खर्च छूट और उपहारों की वापसी/कटौती ऑर्डर व प्रचार शर्तों के अनुसार है; उपहार उपयोग या क्षतिग्रस्त होने पर अंतर भरना या रिफंड से कटौती हो सकती है।

6 / शिपिंग शुल्क कैसे

6.1 For quality issues, misdescription, wrong/missing items: we cover reasonable standard international return freight to our China warehouse (verified reimbursement or waiver); rush/insurance extras excluded.

6.3 यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम के कानूनी वापसी के अधिकार के तहत पूर्ण ऑर्डर वापसी के लिए, धनवापसी में मूल मानक शिपिंग शुल्क शामिल हैं; यदि आपने एक्सप्रेस शिपिंग जैसे अतिरिक्त शिपिंग विकल्प चुने हैं, तो अतिरिक्त शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे। गैर-गुणवत्ता कारणों से सीधे वापसी शिपिंग लागत केवल तभी खरीदार द्वारा वहन की जाती है जब ऑर्डर करने से पहले इसकी सूचना दी गई हो और कानून द्वारा इसकी अनुमति दी गई हो, और हम मूल मुफ्त शिपिंग ऑफ़र को मनमाने ढंग से वापस नहीं करते हैं।

6.3 Costs from wrong address, undeliverable receipt, unclaimed parcels, or clearance failure that lead to return/destruction/reshipment are borne by the buyer; incurred costs may be deducted from refunds.

6.7 यदि शिपिंग में देरी हो रही है या ट्रैकिंग जानकारी उपलब्ध नहीं है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि ऑर्डर शिपिंग करने में विफल रहता है या सहमत डिलीवरी अवधि के भीतर वितरित नहीं किया जाता है, तो हम लागू नियमों के अनुसार, प्रतीक्षा करने, रद्द करने या धनवापसी प्राप्त करने का विकल्प प्रदान करेंगे; सीमा शुल्क निकासी या वाहक में देरी स्वचालित रूप से इन अधिकारों को समाप्त नहीं करती है।

7 / विशेष उत्पाद नोट्स

7.1 个性化商品的撤回权例外仅适用于满足法定条件的实际定制。普通服饰、标准尺码选项或手工工艺不自动属于该例外；任何适用例外均不取消瑕疵、描述不符或其他法定救济。

7.2 服饰类请关注尺码表与养护说明，降低因尺码或穿着不当导致的退换争议。

8 / संचालक और संपर्क

8.1 संचालक की सार्वजनिक जानकारी फुटर और व्यापार लाइसेंस के अनुसार है; आप निम्न तरीकों से भी संपर्क कर सकते हैं।

ईमेल:

फ़ोन:

पता:

रिफ़ंड कराने या प्रगति जानने के लिए ऑर्डर विवरण, सहायता केंद्र या «हमसे संपर्क» से टिकट जमा करें, और ऑर्डर नंबर व समस्या विवरण दें।

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