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Chang’an Hanfu 长安漢服

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长安汉服

FAQ

Guides en libre-service pour les commandes, la livraison, les retours, les paiements et le compte. Recherchez par mot-clé ou accédez via les sujets ci-dessous.

Guide identité gros et crédit

Wholesale identity & VIP tier

Après approbation, départ du palier le plus bas disponible. Niveaux alignés sur « Groupes clients », tri ops ; montée auto vers un palier supérieur activé. Nom, description, seuil et plafond de remise = config actuelle du site.

Amount in site default base currency USD Counted; after qualifying, top up wholesale credit wallet by discount amount; only offsets this period's wholesale (B2B) deposit (not balance).

Niveau VIP 0 (Débutant)

vip0 Tri 0 VIP système

Niveau d'entrée pour la vente en gros ; une limite de crédit est accordée après l'activation du crédit pour la vente en gros, en fonction du montant cible.

  • seuil de dépense: USD 0.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 0.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

VIP1

vip1 Tri 1 VIP système

Niveau de vente en gros VIP1 ; vous serez automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 5000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 1000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Niveau VIP 2

vip2 Tri 2 VIP système

Niveau VIP 2 pour la vente en gros ; vous pouvez être automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 15000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 2500.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Niveau VIP 3

vip3 Tri 3 VIP système

Niveau VIP 3 pour la vente en gros ; vous pouvez être automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 35000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 5000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Niveau VIP 4

vip4 Tri 4 VIP système

Niveau VIP 4 pour la vente en gros ; vous pouvez être automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 70000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 10000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Niveau VIP 5

vip5 Tri 5 VIP système

Niveau VIP 5 pour la vente en gros ; vous pouvez être automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 120000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 18000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Niveau VIP 6

vip6 Tri 6 VIP système

Niveau VIP 6 pour la vente en gros ; vous pouvez être automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 200000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 30000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Niveau VIP 7

vip7 Tri 7 VIP système

Niveau VIP 7 pour la vente en gros ; vous pouvez être automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 320000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 45000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Niveau VIP 8

vip8 Tri 8 VIP système

Niveau VIP 8 pour la vente en gros ; vous pouvez être automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 450000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 60000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Niveau VIP 9

vip9 Tri 9 VIP système

Niveau VIP 9 pour la vente en gros ; vous pouvez être automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 600000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 80000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Niveau VIP 10

vip10 Tri 10 VIP système

Niveau VIP 10 pour la vente en gros ; vous pouvez être automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 750000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 100000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

VIP11

vip11 Tri 11 VIP système

Niveau de vente en gros VIP11 ; vous serez automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 900000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 120000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

VIP12

vip12 Tri 12 VIP système

Niveau de vente en gros VIP12 ; vous serez automatiquement promu une fois les objectifs de consommation atteints.

  • seuil de dépense: USD 1000000.00 (Upgrade after cumulative paid wholesale spend reaches this tier)
  • Plafond de remise atteint: USD 150000.00 (Après upgrading to this tier, top up to this amount for this period's wholesale deposit deduction)

Retours gros

Wholesale orders follow the same quality and carrier-responsibility rules as retail, plus: normal in-range wear (e.g. ironable transit wrinkles, minor threads, batch color variance within agreed tolerance) is usually not a return reason. Confirmed quality issues should include per-piece/batch evidence and are handled by responsibility scope—generally not as whole-order no-reason returns. See the Returns Policy.

Plafond crédit gros

Avec « Crédit gros », le système complète le plafond de remise du niveau dans votre portefeuille (pas de recharge auto au même palier). C'est une déduction d'actif, pas un coupon marketing, ni le crédit paiement site entier.

  • Wholesale (B2B) commandes only; not available for retail panier.
  • Only offsets "this period's deposit", not balance, livraison, or full commande subtotal.
  • Deducted from wallet after use; when exhausted, upgrade or ops credit is obligatoire to grow again.

Deposit, balance & credit deduction

Wholesale checkout uses deposit holds: pay deposit first, merchant approves, then balance; marketing coupons/full reductions indisponible; livraison goes to balance.

  • This period's deposit = tax-included produit subtotal × 30% (panier/checkout "subtotal" is full amount, not what is due now).
  • Balance ≈ remaining ~70% of produit subtotal + livraison, etc., paid after approval.
  • If wholesale credit offsets deposit: cash deposit must be at least "deposit × min cash ratio". Current site minimum cash ratio is 20% (le crédit peut couvrir au plus 80% ). This ratio is set in admin "Wholesale réglages" so deposit is not fully offset to 0 by credit.
  • So even with full credit, some cash deposit is still obligatoire; balance must still be paid—you cannot take goods for free.

Déduction crédit et conversion de change

Wholesale credit wallet comptes in site base currency. If checkout currency differs, system converts by site FX:

  1. Available credit (checkout currency) = convert wallet reservable balance from base to checkout currency.
  2. Commande cap = min(available credit in checkout currency, this period's deposit, and deposit minus min-cash deductible portion).
  3. Your entered deduction (checkout currency) cannot exceed the cap; wallet debit converts back to base currency and rounds to cents.
  4. If round-trip rounding exceeds available balance, clamp by wallet base currency and may adjust displayed checkout amount.
  5. Acompte cash = acompte − déduction finale (devise checkout), jamais sous le minimum cash. À la soumission, instantané de change figé ; pas de reprice pendant le paiement.
  6. Impossible de use wholesale credit without available FX rates.

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Lundi–vendredi 9 h – 18 h (hors jours fériés)

Chengdu Amayun Technology Co., Ltd., China (Sichuan) Pilot Free Trade Zone, Chengdu High-tech Zone, Chengdu, Sichuan, P.R. China

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