先把结论放前面：跨境买汉服，尺码是你自己挑的，这一步通常不落在「可以退」的范围里；关税和增值税也不在商品价里，包裹到关时由收件人付。两家跨境汉服店的公开条款都把这两条写在页面上，只是分散在退货页、关税页和退换页里。先把这些页面的原话摊开，再说下单前该做的那一步。
一、政策页怎么写「买家自己选错」
Hanfu Story（thehanfustory.com）的退货页更新于 2025 年 8 月 30 日，退货一节第一句就是「We currently do not accept returns.」——不接受退货，例外情况按个案处理。往下是「Non-Returnable and Non-Exchangeable Items」清单，第一条是「Change of mind or personal preference」，第二条是「Incorrect size or color selected by customer」。自己选错尺码、选错颜色，和「买了不喜欢」排在同一张清单上。
尺码另有一条。该页「Size Issues」段写得更直：「To keep our pricing low, we do not provide refunds or exchanges if the item does not fit.」不合身，不退不换。它给的替代路径是付「just 50% of the item price」重发一件正确尺码，运费另计；同一段还补了一句「customs duties and taxes (if any) are not included and remain the customer's responsibility.」——换发那件如果再过一次关，税费仍是收件人的事。
Nüwa Hanfu（nuwahanfu.com）走到同一个结论，只是写法不同：退换一节写「we are no longer able to accept returns, refunds, or exchanges」，重大损坏或明显瑕疵除外；换货一节写「We currently do not accept exchanges for issues such as incorrect sizing, colors, etc.」。它给的不是救济，而是预防：首次购买往大走一到两码，汉服按人体加 3–4 cm。
两页都有个容易滑过去的细节：尺寸小偏差不算质量问题。Hanfu Story 的「Non-Quality Issues」清单里，「Slight measurement variance (2–3cm)」与屏幕色差、运输压褶并列。也就是说，2 到 3 厘米的出入，在条款上不构成你要求退换的理由。
| 条款点 | Hanfu Story 退货页 | Nüwa Hanfu 退换页 |
|---|---|---|
| 自己选错尺码或颜色 | 列在 Non-Returnable 清单 | 不受理尺码、颜色类换货 |
| 不合身怎么办 | 不退不换；付商品价 50% 加运费可换发 | 无换货；建议按人体加 3–4 cm 选码 |
| 取消窗口 | 下单后 2 小时内；已处理或发出不可取消 | 下单后 14 天内可申请取消 |
| 关税归属 | 另设关税页，写明由收件人承担 | 该退换页未写归属 |
二、关税与增值税写在收件人头上
Hanfu Story 把关税单独放一页，开头一句：「All shipments are subject to customs fees, duties, and taxes as determined by the recipient's local customs authorities.」接着说明这些费用「not included in the purchase price and are the sole responsibility of the recipient」，并且「beyond the control of the seller」。
同页有一条针对美国货件的说明，生效日 2025 年 5 月 2 日：「All shipments entering the United States incur customs duties.」收件人要在派送前付清。不付会怎样？该页写：「the package may be returned to the sender or destroyed」，此时「no refund or cancellation will be provided」，因退回或销毁产生的罚金由收件人承担。
这是一家店的条款，方向和边境实际流程一致。英国政府给收件人的说明是：从境外寄来的包裹要过海关，收货前你可能要付 VAT、Customs Duty 或 Excise Duty，而「The parcel or courier company will tell you if you need to pay any VAT or duty.」——通知你付钱的是快递公司，不是卖家。这也解释了为什么卖家能理直气壮地说税费不在自己手里。
税率、起征点和申报口径按国家不同，别拿别人的数字套自己，查所在地海关的现行规定。跨境包裹的结构是一样的：商品价、运费、到关时的一笔账单，付了才能取件。
落差在这里：Nüwa Hanfu 的退换页根本没写关税归谁。它只在免邮门槛那里提到关税，用来说明为什么门槛调到 175 美元，对「海关向包裹收费时谁付」一字未提。
三、下单前：量一次，问一次，再付钱
如果错码基本是终局，下单顺序就得反过来：先有数字，再定码，最后付款。
用厘米和软尺，贴皮不勒紧。胸、腰、臀、身高四项先量净体，不要提前加松量——松量是按款式加的，不是按心情加的。站内 Size Guide 把这件事写死在页首：厘米为准，英寸是近似值；齐腰以上的唐制与层叠的魏晋款，卡在两码之间时往大走；马面裙按腰选，因为腰头能调。页面里还有分步量法，胸、腰、臀、身高各一条。
量完还有一步，多数人跳过：把身高、胸围、腰围发给店家，让对方在文字里给一个码。站内 Size Guide 结尾就留着这句话——「Leave your height, bust, and waist—we'll suggest a size before you order.」——走 Contact 提交即可。这一步的价值不在省事，而在于把「谁选的码」留成双方都翻得到的记录。
同一条消息里顺手问三件条款上的事。这件商品页上的数字是平铺量还是人体尺寸？袖长与裙长按厘米各是多少？如果最后仍不合身，这家到底给什么方案——补钱换发、修改，还是什么都没有？三个问题答得快而具体，说明这家平时就在处理这些；答得含糊，说明售后要你自己扛。
再往下是预算。把商品价、运费、到关税费当成一个总数来算，别把税费当意外支出。一套标价刚好压在预算线上的衣服，加上运费和可能的税费就超了。尺码和落地成本都过了，再去 products 挑款；顺序颠倒省下的那点钱，常常赔在退不掉的那一件上。
常见问题
自己量错和店家发错，处理一样吗
不一样，但要看条款怎么切。上面两家都把「客户选错」和「损坏、瑕疵」分开写：前者不进退货范围，后者可以协商补件或退款。判断依据是页面上的文字，不是客服的一句口头承诺。
关税可以不付吗
可以不付，代价是包裹。Hanfu Story 写的是拒付后退回或销毁、不退款，罚金由收件人承担。英国政府那页也说明快递公司会在派送前通知应付金额。下单前先查本地起征点，这笔账单就不会变成损失。
尺码不合，能不能补钱换一件
Hanfu Story 的 Size Issues 一节给了方案：商品价 50% 加运费，换发正确尺码。Nüwa Hanfu 的退换页没有尺码换货，只建议首次购买往大走一到两码。两家写法不同，说明这件事没有行业统一做法，你只能看下单那一家的原文。
我到底该在哪儿量
站内 Size Guide 有分步量法，也写了按形制怎么选。量完把数字发到 Contact，让店家确认码数。别用平时买 T 恤的字母码直接套汉服——字母相同，围度不一定相同。
References
- Hanfu Story — Refund, Return & Cancellation Policy（Last Updated: 30 August 2025）
- Hanfu Story — Customs Duties & Taxes（Effective Date: 30 August 2025）
- Nüwa Hanfu — Shipping & Returns / Store Policy
- GOV.UK — Tax and customs for goods sent from abroad
