শিপিং নীতি

1 / শিপিং কভারেজ

1.1 Origin is a mainland China warehouse. We ship to overseas/cross-border addresses available at checkout. Remote islands, conflict/sanctioned areas, or carrier-refused addresses may be unavailable or surchargeable.

1.2 Cross-border shipping is subject to export filing, import customs, quarantine, and destination law. Recipients must timely provide ID/tax IDs for clearance. We do not handle personal destination clearance unless agreed in writing.

2 / ডেলিভারি সময়

২.১ উৎপাদন বা প্রস্তুত করার সময় এবং আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের সময়কাল আলাদাভাবে গণনা করা হয়। স্টকের পণ্য, অগ্রিম অর্ডার এবং বিশেষভাবে তৈরি পণ্যের শিপিং ব্যবস্থা ভিন্ন হতে পারে। অর্ডার করার আগে, অনুগ্রহ করে পণ্যের আনুমানিক শিপিংয়ের সময় জেনে নিন। যদি ওয়েবসাইটে কোনো নির্দিষ্ট সময় উল্লেখ না থাকে, তাহলে অর্ডার করার আগে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হয়ে নিন। শিপিংয়ের সময়কালকে মোট অপেক্ষার সময় হিসেবে ধরে নেবেন না।

২.২ আন্তর্জাতিক শিপিং শুরু হয় যখন পণ্যটি শিপিং কোম্পানির কাছে হস্তান্তর করা হয়। আনুমানিক সময়কাল গন্তব্য, শিপিংয়ের পদ্ধতি এবং কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের উপর নির্ভর করে। আমরা প্রতিটি অর্ডারের জন্য আলাদা শিপিং ব্যবস্থা গ্রহণ করি না; আনুমানিক ডেলিভারির সময় এবং সম্মত ডেলিভারির সময়কাল ভিন্ন হতে পারে। আনুমানিক সময়টি আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

২.৩ যদি আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ সময়ের মধ্যে পণ্য পাঠাতে না পারি, তাহলে আমরা এর কারণ এবং নতুন আনুমানিক সময় উল্লেখ করব। সেইসাথে, আপনাকে অপেক্ষা করার অথবা অর্ডার বাতিল করে অর্থ ফেরত নেওয়ার বিকল্প দেওয়া হবে। কাস্টমস, বিশেষ সময় বা শিপিং কোম্পানির কারণে বিলম্ব হলেও, আমাদের দায়িত্ব থেকে অব্যাহতি পাওয়া যায় না। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে পণ্যের অগ্রগতি জানতে পারবেন এবং যোগ্য হলে অর্ডার বাতিল করে অর্থ ফেরত নিতে পারবেন।

শিপন শুরু হওয়ার পরে, আপনি অর্ডারে ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে পাবেন (যদি সরবরাহকারী প্রদান করে)। আন্তর্জাতিক শিপিং-এর ক্ষেত্রে, কয়েক দিন পর্যন্ত কোনো আপডেট নাও আসতে পারে, যা আন্তর্জাতিক পরিবহনের একটি সাধারণ বিষয়। সাধারণত, শুধুমাত্র এই কারণে কোনো পণ্য হারিয়ে গেছে বলে মনে করা হয় না।

শিপিং ফি

৩.১ শিপিং খরচ গন্তব্য, ওজন/আয়তন এবং আন্তর্জাতিক রুটের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়, এবং চূড়ান্ত পরিমাণটি চেকআউট পেজে প্রদর্শিত হবে; মুদ্রার রূপান্তর চেকআউট পেজে প্রদর্শিত মূল্যের উপর ভিত্তি করে হবে।

৩.২ এই ওয়েবসাইটে অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে শিপিং উপলব্ধ নয়, শিপিং খরচ চেকআউট পেজে প্রদর্শিত হবে।

4 / গ্রহণ ও ব্যতিক্রম

4.1 Check outer packaging on delivery. For damage, shortage, or wrong items, contact support ASAP (ideally within 48 hours), keep packaging, waybill, and photos for carrier claims; late reports may block carrier handling.

4.2 Costs from wrong address, missing tax ID, refusal, no one to receive, or overdue pickup—including return, storage, destruction, or redelivery—are borne by the buyer. Paid goods may be refunded or reshipped after verification (fees may be deducted).

4.3 Quality issues follow the Returns Policy and mandatory law. Carrier claim windows do not reduce your quality rights, but who pays for returning goods to China still follows this page and the Returns Policy.

5 / ক্রস-বর্ডার কাস্টমস ও কর

5.1 Whether we ship to your country/region, lanes, and fees follow checkout. Checkout may show “shipping excludes duties and taxes” or estimated tax notices.

5.2 Duties, VAT, and other import taxes: unless checkout expressly says the seller pays, the recipient pays per destination customs (including collect). We do not guarantee final customs amounts; estimates are indicative only.

5.3 If incomplete documents, unpaid duties, overdue clearance, recipient abandonment, or import bans cause return, destruction, or hold, related costs (return freight, storage, destruction, fines, etc.) are borne by the buyer; goods payment may be refunded or reshipped after deducting costs.

5.4 The seller is not liable for extra compensation due to clearance delay, tax disputes, or destination policy changes, except where mandatory law requires otherwise.

6 / নীতি আপডেট

6.1 আমরা ব্যবসা ও বিধি অনুসারে এই নীতি সমন্বয় করতে পারি; হালনাগাদের পর এই পৃষ্ঠার সর্বশেষ সংস্করণই প্রযোজ্য।

7 / যোগাযোগ

7.1 ডেলিভারি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ পৃষ্ঠা বা সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বর্ণনা জমা দিন।