退款政策

本页说明退款到账、金额与流程。能不能退换、期限与例外，以「退换政策」为准；若两页表述不一致，以退换政策及强制性法规为准。

1 / 与退换政策的关系

1.1 退货、换货的适用条件、期限与例外见「退换政策」。本页专责退款金额、路径与到账时效。

1.2 质量问题、描述不符、错发漏发或运输损坏可申请售后。对于适用欧盟或英国消费者撤回权的普通商品，您通常可在收货后14日内通知我们撤回购买，无需说明理由，并在通知后14日内寄回；依法不适用撤回权的真正个性化商品除外。

1.3 仅按订单生产、手工制作或从标准尺码与颜色中选择，不当然构成个性化定制。特价、清仓或商品页写明不退换，也不当然取消消费者的法定撤回权与质量问题救济。

退换申请需结合购买时间、商品实际状态及适用消费者权利判断。以下情形可能影响退款范围，但不自动取消法定撤回权或质量问题救济：

说明：在适用的法定撤回期内，普通商品可因改变主意或标准尺码、颜色不合适提出退货。非质量原因的直接回程运费，仅在法律允许且下单前已告知由买家承担时由买家支付。

4.1 提交申请：在订单管理页或联系客服提交售后，并按提示上传照片或说明。

4.2 审核处理：我们将在收到申请后1-3个工作日内完成审核；通过后告知退货地址与寄回要求。

4.3 退回商品：请使用可追踪物流寄回并保留运单；未经事先同意的到付件，我们可能无法签收。

4.4 验收与退款：收到退货并验收合格后，按原支付路径办理退款并通知结果。

5.1 退款原则上原路退回至您下单时使用的支付账户。

5.2 适用欧盟或英国法定撤回权时，我们在收到撤回通知后14日内退款；在法律允许时，可等到收到退货或您提供寄回凭证（以较早者为准）再退款。支付机构的到账处理时间另计；其他退款按相应法定期限及确认方案办理。

5.3 优惠券、积分、满减与赠品的退回或扣减以订单与活动说明为准；赠品已使用或损坏的，可能需补差或从退款中扣除相应金额。

6.1 因质量问题、描述不符、错发或漏发导致的退换：合理范围内寄回中国仓库的标准国际运费由我们承担（核实报销或直免）；超额加急/保价除外。

6.2 适用欧盟或英国法定撤回权的整单退货，退款包括原标准配送费用；您自行选择的加急等额外运费差额可不退。直接回程运费仅在下单前已告知且法律允许时由买家承担，不任意扣回原包邮优惠。

6.3 因地址错误、无法签收、无人签收或清关失败导致退回/销毁/二次配送的费用，由买家承担；退款时可扣除已产生费用。

6.4 运输延误或轨迹空白时，请联系我们查询。未按承诺发货或未在适用交付期限内送达的订单，按适用规则提供等待、取消或退款处理；清关或承运商延误不自动排除这些权利。

7.1 个性化商品的撤回权例外仅适用于满足法定条件的实际定制。普通服饰、标准尺码选项或手工工艺不自动属于该例外；任何适用例外均不取消瑕疵、描述不符或其他法定救济。

7.2 服饰类请关注尺码表与养护说明，降低因尺码或穿着不当导致的退换争议。

8.1 本站经营者公开信息以网站页脚公示及营业执照信息为准；您也可通过下列联系方式联系我们。

邮箱：

电话：

地址：

如需协助办理退款或查询进度，请通过订单详情、帮助中心或「联系我们」入口提交工单，并提供订单号与问题说明。