Versandinformationen

I. Versandzeiten

1.1 Die Produktions-/Lieferzeit und die internationale Versandzeit werden separat berechnet. Bitte kontaktieren Sie vor der Bestellung den Kundenservice, um den Lagerbestand, die Produktionsweise und die voraussichtliche Versandzeit für das gewünschte Produkt zu überprüfen. Diese Seite garantiert keine einheitliche Versandzeit.

1.2 Die internationale Versandzeit beginnt ab dem tatsächlichen Versanddatum und hängt vom Zielort, dem Spediteur, der Saison und den Zollabfertigungen ab. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die verfügbaren Versanddienste und die voraussichtliche Versandzeit für Ihr Ziel. Die voraussichtliche Versandzeit schränkt die gesetzlichen Verpflichtungen und Rechtsbehelfe nicht ein.

1.3 Bei Vorbestellungen oder kundenspezifischen Artikeln müssen Material, Verarbeitung, Größe und Produktionszeit vor der Bestellung bestätigt werden. Wenn wir den versprochenen Versandtermin nicht einhalten können, informieren wir Sie umgehend über den neuen voraussichtlichen Versandtermin über die in der Bestellung angegebene Kontaktmethode und bieten Ihnen die Möglichkeit, auf die Lieferung zu warten oder den Auftrag zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, gemäß den geltenden Gesetzen. Eine gesetzlich vorgeschriebene Verzögerung gilt nicht, wenn Sie dies nicht in den Bestellhinweisen angegeben haben.

1.4 Fehlbestand und Split: fehlende Artikel priorisieren wir vorhandene und nennen Nachlieferzeit oder Erstattung; keine grundlose Stornierung der ganzen Bestellung.

II. Liefergebiet

2.1 Herkunft Festlandchina. Verfügbarkeit, Lanes und Fracht für Ausland folgen dem Checkout.

2.2 Abgelegene Inseln, Mehrfachumschlag oder schwache Last Mile können nur bestimmte Kanäle mit längerer ETA erlauben.

2.3 Bei nicht zustellbarer Adresse bestätigt Support Adressänderung oder Erstattung; Verzögerung durch unvollständige Adresse erfordert Käuferkorrektur.

Versandkosten

3.1 Versandkosten live im Checkout nach Region, Gewicht/Volumen und Dienst; Endbetrag vor Bestellung auf Abrechnungsseite.

3.2 Für Bestellungen auf dieser Website werden keine kostenlosen Versandoptionen angeboten. Die Versandkosten sind auf der Bestellseite angegeben.

3.3 Express, Versicherung, Wunschkurier, Nachnahme usw. separat berechnet und bei Abrechnung ausgewiesen.

3.4 Rücksendung wegen Käufer (Ablehnung, falsche Adresse, langfristig niemand): ggf. Rückversandkosten oder Aufpreis vor Neuversand.

IV. Sendungsverfolgung

4.1 Nach Versand Waybill/Knoten unter Meine Bestellungen sehen. Carrier-Sync kann hinken; mehrtägige internationale Lücken sind üblich ≠ Verlust.

4.2 Weit über ETA ohne Fortschritt: zuerst Zielfeiertage/Verzollung prüfen, dann Support mit Bestellnummer kontaktieren.

4.3 Empfänger-Telefon/E-Mail erreichbar halten und Zoll-/Zustellhinweise beachten; für Abholumleitung lokale Carrier-Anweisungen folgen.

V. Empfang und Abnahme

• Bitte überprüfen Sie bei der Zustellung die äußere Verpackung. Bei offensichtlichen Beschädigungen, Wasserschäden oder Verformungen empfehlen wir, Fotos zur Dokumentation zu machen und sich umgehend an den Kundenservice zu wenden, um die Angelegenheit zu untersuchen. Dieser Hinweis ändert nicht Ihre gesetzliche Frist.
• Bei Transportschäden oder fehlenden Artikeln empfehlen wir, die Originalverpackung und den Versandschein aufzubewahren, um uns die Prüfung gegenüber dem Versanddienstleister zu erleichtern. Die Meldepflicht des Versanddienstleisters schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber uns nicht ein.
• Die Versandbestätigung ist nicht der einzige Nachweis für den Erhalt der Ware. Bei Abweichungen nach der Zustellung kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice, um die Angelegenheit zu prüfen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
• Beim Anprobieren empfehlen wir, die Etiketten zu belassen und das Waschen zu vermeiden. Der Kauf von Vorbestellungen, maßgefertigten Artikeln oder Standardgrößen schließt nicht automatisch das gesetzliche Widerrufsrecht aus. Bei Artikeln, die tatsächlich nach individuellen Spezifikationen gefertigt werden, können möglicherweise gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, jedoch bleiben Mängel oder Falschlieferungen gesetzlich geschützt.

VI. Ausnahmen und Entschädigung

6.1 Verlust oder Beschädigung während des Transports: Bitte geben Sie die Bestellnummer und alle verfügbaren Versandinformationen oder Fotos an. Wir werden dies untersuchen und die entsprechenden Maßnahmen gemäß den geltenden Gesetzen ergreifen, z. B. Nachsendung, Rückerstattung oder andere geeignete Maßnahmen. Rückerstattungen aufgrund von Problemen, die durch unsere Verantwortung verursacht werden, werden nicht automatisch um angebliche nicht erstattungsfähige Gebühren reduziert. Die Untersuchung durch den Spediteur schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

6.2 Anzeige von „Zugestellt“, aber nicht erhalten: Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die Ware bei Familienmitgliedern, Hausmeistern, Nachbarn oder der Abholstelle abgegeben wurde. Wenn Sie die Ware immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um eine Untersuchung einzuleiten. Der Versandstatus „Zugestellt“ ist nicht der einzige Nachweis für den Erhalt der Ware. Die Meldung sollte die gesetzliche Widerrufsfrist nicht verkürzen.

6.3 Zollkontrollen, Staus an den Häfen oder Flugplanänderungen können den Versand beeinträchtigen. Wir werden Ihnen bei der Untersuchung behilflich sein und Sie rechtzeitig über den Fortschritt informieren. Verzögerungen sind kein Grund für eine pauschale Befreiung von der Haftung. Sie haben gemäß den geltenden Gesetzen das Recht, den Vertrag zu kündigen, eine Rückerstattung zu erhalten und andere Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, und diese Rechte sind durch diese Erklärung nicht eingeschränkt.

7. Rechnung und Versandnachweis

Rechnung: bei Bestellung laut Abrechnung ausfüllen oder nach Abschluss Support. Logistikbeleg und Empfangsdaten als Empfangsnachweis – elektronische Tracking-Infos behalten.

VIII. Kontakt

Versandfragen über Hilfecenter „Support kontaktieren“, Kontaktseite oder After-Sales in Bestelldetails. Bestellnummer, Tracking und Screenshots beschleunigen.