配送说明

一、发货时效

1.1 制作或备货时间与国际运输时间分开计算。下单前请联系客服核实所选款式的库存、制作方式及预计发货时间；本页不承诺统一发货天数。

1.2 国际运输从实际发货后开始计算，预计时间因目的地、承运商、旺季及清关情况而异。下单前请核实目的地可用的配送服务及预计运输时间；预计时间不限制适用法律规定的交付义务与救济。

1.3 预售或定制款的工艺、面料、尺码与制作时间须在下单前确认。若无法按承诺时间发货，我们会及时通过订单联系方式通知新的预计发货日期，并依适用法律提供同意等待或取消并退款的选择；依法需要您同意的延迟不会仅凭订单备注生效。

1.4 缺货与拆单：若部分商品暂时缺货，我们将优先发出有货商品，并就剩余商品给出补发时间或退款方案，不会无故取消整单。

二、配送范围

2.1 发货地为中国大陆。海外及跨境地址是否可配送、可选航线与运费，以结账页计算结果为准。

2.2 偏远岛屿、需多次中转或当地承运商覆盖弱的地址，可能仅支持指定渠道，时效长于常规航线。

2.3 如收货地址无法派送，客服会与您确认更改地址或安排退款；因地址信息不完整导致的延误，需由买家配合更正。

运费

3.1 运费按收货地区、包裹重量/体积、所选配送服务在结账页实时计算，下单前可在结算页查看最终金额。

3.2 本站订单不提供包邮，运费以结算页为准。

3.3 加急、保价、指定快递、到付等增值服务如有开通，将单独计费并在结算时明示。

3.4 因买家原因（拒收、地址错误、长期无人签收）导致退回的，可能需要买家承担退回运费或补差价后重发。

四、物流跟踪

4.1 发货后可在「我的订单」查看运单号与节点。承运商同步可能延迟；国际干线连续数日无更新较常见，不等同于丢件。

4.2 若显著超过参考时效仍无进展：请先排除目的地节假日与清关中状态，再联系客服并提供订单号协助查询。

4.3 请保持收件电话/邮箱畅通，并留意海关或本地派送通知；需改派自提点时按当地承运商指引操作。

五、签收与验收

• 签收时请核对外包装；明显破损、浸水、变形时，建议拍照留证并尽快联系客服，以便调查。这一建议不缩短您的法定权利期限。
• 运输破损或短少：建议保留外包装与运单，便于我们向承运商查验。承运商的申报期限不限制您向我们依法主张的权利。
• 物流签收记录并非实际收到商品的唯一依据；若代收后出现异常，请尽快联系客服协助核查，您的法定权利不受影响。
• 试穿时建议保留吊牌并避免下水洗涤。预售、按单制作或标准尺码选择并不当然排除法定退货权；真正依个人规格制作的商品可能适用法律规定的撤回权例外，但瑕疵、错发等法定救济不受影响。

六、异常与赔付

6.1 运输丢失或严重破损：请提供订单号及可取得的运单信息或照片，我们会调查并依法安排补发、退款或其他适用救济。因我们责任产生的退款不会自动扣除所谓不可回收费用，承运商调查不限制您的法定权利。

6.2 显示已签收但未收到：建议先向家人、门卫、邻居及代收点确认；仍无法找到时请尽快联系客服启动查询。物流签收记录并非实际收到商品的唯一依据，报告建议不缩短法定权利期限。

6.3 海关查验、口岸拥堵或航班调整可能影响运输，我们会协助查询并及时告知进展。延误不构成一概免责的理由；您依法享有的取消、退款及其他救济不受本说明限制。

七、发票与配送凭证

如需发票，请在下单时按结算页指引填写开票信息，或在订单完成后联系客服补开。物流面单与签收记录可作为收货凭证，请妥善保存电子运单信息。

八、联系我们

配送相关问题可通过帮助中心「联系客服」、联系我们页或订单详情页售后入口提交。请尽量提供订单号、运单号与问题截图，以便更快处理。