Catatan pengiriman

I. Waktu pengiriman

1.1 Waktu produksi atau persiapan terpisah dari transit internasional. Sebelum memesan, hubungi dukungan untuk memastikan stok, cara pembuatan, dan estimasi pengiriman; halaman ini tidak menjanjikan hari pengiriman yang seragam.

1.2 Transit internasional dimulai setelah pengiriman. Estimasi bervariasi menurut tujuan, kurir, musim ramai, dan bea cukai. Sebelum memesan, pastikan layanan yang tersedia dan estimasi transit; estimasi tidak membatasi kewajiban dan remediasi pengiriman menurut hukum.

1.3 Konfirmasikan pengerjaan, kain, ukuran, dan waktu pembuatan untuk preorder atau custom. Jika kami tidak dapat mengirim sesuai janji, kami akan memberitahu estimasi baru lewat kontak pesanan dan, menurut hukum, menawarkan menunggu atau membatalkan dengan refund; keterlambatan yang membutuhkan persetujuan Anda tidak berlaku hanya dari catatan pesanan.

1.4 Kehabisan stok dan pemecahan pesanan: jika sebagian produk sementara habis, kami mengutamakan mengirim yang tersedia, dan memberi waktu kirim susulan atau skema pengembalian dana untuk sisanya, tidak membatalkan seluruh pesanan tanpa alasan.

II. Jangkauan pengiriman

2.1 Origin is mainland China. Overseas/cross-border availability, lanes, and freight follow checkout results.

2.2 Remote islands, multi-transfer, or weak last-mile areas may allow only specified channels with longer ETAs.

2.3 Jika alamat penerima tidak dapat dikirim, layanan pelanggan akan mengonfirmasi perubahan alamat atau mengatur pengembalian dana dengan Anda; keterlambatan karena informasi alamat tidak lengkap perlu dikoreksi oleh pembeli.

Ongkos kirim

3.1 Ongkir dihitung secara real time di halaman checkout menurut wilayah penerima, berat/volume paket, dan layanan pengiriman yang dipilih; jumlah akhir dapat dilihat di halaman checkout sebelum memesan.

3.2 Kami tidak menawarkan gratis ongkir. Biaya pengiriman ditampilkan di checkout.

3.3 Layanan tambahan seperti kilat, asuransi, kurir tertentu, dan bayar di tempat, jika dibuka, ditagih terpisah dan dinyatakan saat checkout.

3.4 Jika dikembalikan karena alasan pembeli (tolak terima, alamat salah, lama tidak ada yang menerima), pembeli mungkin perlu menanggung ongkir kembali atau mengirim ulang setelah membayar selisih.

IV. Pelacakan logistik

4.1 After shipment, view waybill and nodes in My Orders. Carrier sync may lag; multi-day international gaps are common and do not equal loss.

4.2 If far past the reference ETA with no progress: first rule out destination holidays/clearance, then contact support with the order number.

4.3 Keep recipient phone/email reachable and watch customs/local delivery notices; follow local carrier instructions for pickup redirects.

V. Penerimaan dan pemeriksaan

• Saat menerima, periksa kemasan luar. Jika terlihat rusak, basah, atau berubah bentuk, foto dan segera hubungi dukungan untuk investigasi. Saran ini tidak memperpendek hak hukum Anda.
• Kerusakan atau kekurangan dalam transit: simpan kemasan dan resi agar kami dapat memeriksa dengan kurir. Batas klaim kurir tidak membatasi hak hukum Anda terhadap kami.
• Scan pengiriman kurir bukan satu-satunya bukti bahwa Anda benar-benar menerima barang; jika setelah penerimaan pihak ketiga ada anomali, hubungi dukungan. Hak hukum Anda tidak terpengaruh.
• Saat mencoba, sebaiknya biarkan label terpasang dan hindari mencuci. Preorder, pembuatan sesuai pesanan, atau pilihan ukuran standar tidak otomatis meniadakan hak pengembalian hukum; barang yang dibuat menurut spesifikasi pribadi mungkin punya pengecualian hukum hak penarikan, tetapi remediasi cacat/salah kirim tetap berlaku.

VI. Anomali dan kompensasi

6.1 Paket hilang atau rusak parah: berikan nomor pesanan serta info/foto resi yang tersedia; kami akan menyelidiki dan mengatur kirim ulang, refund, atau remediasi lain. Refund karena tanggung jawab kami tidak otomatis memotong biaya 'tidak dapat dipulihkan'; investigasi kurir tidak membatasi hak hukum Anda.

6.2 Ditandai terkirim tetapi tidak diterima: cek dengan keluarga, satpam, tetangga, dan titik pengambilan; jika masih tidak ditemukan, segera hubungi dukungan untuk investigasi. Scan pengiriman bukan satu-satunya bukti penerimaan; saran waktu laporan tidak memperpendek hak hukum.

6.3 Pemeriksaan bea cukai, kemacetan pelabuhan, atau perubahan penerbangan dapat memengaruhi pengiriman; kami membantu menelusuri dan memberi kabar. Keterlambatan bukan alasan pembebasan tanggung jawab umum; hak hukum Anda untuk batal, refund, dan remediasi lain tidak dibatasi halaman ini.

VII. Faktur dan bukti pengiriman

Jika perlu faktur, isi data faktur sesuai panduan halaman pembayaran saat memesan, atau minta layanan pelanggan menerbitkannya setelah pesanan selesai. Label logistik dan catatan penerimaan dapat menjadi bukti penerimaan; simpan informasi resi elektronik dengan baik.

VIII. Hubungi Kami

Masalah pengiriman dapat dikirim lewat "Hubungi layanan pelanggan" di pusat bantuan, halaman hubungi kami, atau pintu masuk purna jual di detail pesanan. Sertakan nomor pesanan, nomor resi, dan tangkapan layar agar lebih cepat ditangani.