واپسی پالیسی

۱. قابل اطلاق شرائط

1.1 بین الاقوامی بعد از فروخت کے بارے میں: آرڈر کرنے سے پہلے، براہ کرم سائز اور ڈیزائن کی تصدیق کریں۔ مصنوعات کو پہن کر جانچنا اس کا استعمال کرنا نہیں ہے۔ بین الاقوامی واپسی کا اخراجات زیادہ ہو سکتا ہے، لیکن یہ صارفین کے لیے دستیاب قانونی حقوق یا معیوب مصنوعات کے حل کو خود بخود ختم نہیں کرتا۔

1.2 Eligible returns/exchanges: quality issues (clear workmanship defects, stains, damage not caused by the buyer, clear mismatch with the description), wrong or missing items, or shipping damage. Keep the goods and proof and report promptly; after we confirm seller or carrier responsibility, we prioritize reshipment, exchange, or refund.

1.3 کسٹمائزڈ مصنوعات: صرف آرڈر کے مطابق تیار کردہ، ہاتھ سے بنائے گئے، یا معیاری سائز اور رنگوں میں سے منتخب کیے گئے مصنوعات خود بخود کسٹمائزڈ نہیں سمجھی جاتی ہیں۔ صرف ان مصنوعات پر کسٹمائزیشن کے حقوق کی استثنیٰ لاگو ہوتی ہے جو آپ کے ذاتی سائز، خصوصی ڈیزائن، اور دیگر عوامل کے مطابق تیار کی جاتی ہیں اور جو مقامی قوانین کے مطابق ہوتی ہیں۔ معیوب مصنوعات اور مصنوعات کی تفصیل سے عدم مطابقت کے لیے حل دستیاب ہیں۔

1.4 یورپی یونین اور برطانیہ کے صارفین: معیاری مصنوعات جن پر واپسی کا حق لاگو ہوتا ہے، عام طور پر رسید کے 14 دنوں کے اندر آپ کو انہیں اطلاع دے کر واپس کرنے کا حق حاصل ہوتا ہے، بغیر کسی وجہ کے، اور اطلاع کے 14 دنوں کے اندر انہیں واپس کرنا ہوتا ہے۔ حقیقی کسٹمائزڈ مصنوعات کے لیے قانونی استثنیٰ کا جائزہ علیحدہ سے لیا جائے گا۔ دیگر علاقوں میں، مقامی قوانین اور آرڈر کے وقت کی گئی اتفاق رائے کے مطابق عمل کیا جائے گا۔

Wholesale notes

For wholesale/bulk orders, in addition to the quality and carrier-responsibility rules above: normal in-range wear (e.g. ironable wrinkles, minor threads, batch color variance within agreed tolerance) is usually not a return reason; confirmed quality issues can still be handled with per-piece/batch evidence by responsibility scope—generally not as whole-order no-reason returns.

View wholesale FAQ

2. حالات جن میں واپسی عموماً مشکل ہوتی ہے

• قابل اطلاق قانونی یا طے شدہ مدت کے بعد، اگر آپ اپنی پسند یا سائز/رنگ کی عدم مناسبیت کی وجہ سے واپسی کا richiesta کرتے ہیں، تو اسے قبول نہیں کیا جا سکتا۔ قانونی واپسی کی مدت کے دوران اس حد کا اطلاق نہیں ہوتا ہے۔
• Beyond the agreed or statutory return window with no quality, wrong-item, or shipping-damage issue;
• مصنوعات کی خصوصیات، خصوصیات اور سائز کی جانچ کے لیے ضروری سے زیادہ استعمال سے مصنوعات کی قیمت میں کمی آ سکتی ہے۔ عام طور پر مصنوعات کو پہن کر جانچنا یا ٹیگ ہٹانا قانونی حقوق کو منسوخ نہیں کرتا؛ کسی بھی تخفیف کے لیے معقول بنیاد ہونی چاہیے اور قانون کے مطابق ہونا چاہیے۔
• Wholesale orders: normal in-range wear (recoverable wrinkles, minor threads, color variance within agreed tolerance, etc.);
• اس سائٹ کا سامان نہیں، لوازمات/تحفہ نہیں، یا دستاویز نامکمل آرڈر نہیں ملا؛
• مجازی سامان، الیکٹرانک کوڈ، مکمل خدمت سامان (معیار مسئلہ نہیں)۔

۳. کارروائی کا طریقہ

3.1 واپسی کی درخواست: آپ "مائی آرڈرز" کے ذریعے یا کسٹمر سروس سے رابطہ کرکے واپسی، تبادلہ یا رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی معیار سے متعلق مسئلہ ہے، تو آپ اس کی تصدیق کے لیے تصاویر یا ویڈیوز منسلک کر سکتے ہیں۔ قانونی حق واپسی کا استعمال کرتے وقت، آپ کو صرف واپسی کا ارادہ بتانے کی ضرورت ہے، بغیر کسی وجہ کے یا منظوری کے لیے درخواست کے۔

3.2 جائزہ: 1–3 کام کے دن ابتدائی جائزہ۔ منظور کے بعد نظام یا کسٹمر سروس واپسی پتہ، واپس بھیجنے کی شرط اور نوٹ۔

3.3 سامان واپس: ٹریک لاجسٹکس، اچھی پیکنگ اور ٹریکنگ رکھیں۔ پارسل میں آرڈر نمبر اور رابطہ تجویز۔

3.4 وصولی تصدیق: واپس سامان 1–2 کام کے دن معیار چیک۔

3.5 عمل مکمل: واپسی منظور پر رقم واپسی؛ تبادلہ منظور پر دوبارہ بھیجنا۔ پیش رفت آرڈر بعد از فروخت تفصیل۔

۴. کرایے کی وضاحت

4.1 For returns due to quality issues, wrong/missing items, or shipping damage confirmed as seller or carrier responsibility: reasonable standard international return freight to our China warehouse is handled by responsibility (reimbursed, waived, or as confirmed in writing by support); express/insurance extras excluded.

4.2 买家自费寄回中国：国际买家安排并支付寄回中国仓库的回程运费（Buyer pays return shipping to China）。非质量原因的直接回程运费，在下单前已告知且法律允许时由买家承担。请先确认退货地址与合理寄回方式；不以未披露费用或任意税费扣减限制您的法定权利。

4.3 Cash-on-delivery returns: Packages sent COD to our warehouse without prior consent may not be accepted; related costs are borne by the sender.

4.4 Returns caused by address or delivery issues, long unclaimed parcels, or cross-border return export formalities / non-refundable original import taxes—except quality issues we agree in writing to cover—are usually handled by the buyer.

۵. واپسی کی رقم اور پہنچنا

5.1 EU یا UK کے قانونی حق واپسی کے تحت مکمل آرڈر کی واپسی کے لیے، رقم کی واپسی میں مصنوعات کی اصل قیمت اور معیاری شپنگ کی لاگت شامل ہے۔ اگر آپ نے ایکسپریس شپنگ کا انتخاب کیا ہے، تو اس کی اضافی لاگت واپس نہیں کی جائے گی۔ ہم اصل مفت شپنگ کے فوائد کو من مانا نہیں منگواتے ہیں۔ معیار سے متعلق مسائل کی وجہ سے واپسی یا تبادلہ کے لیے، مناسب اخراجات ذمہ داری اور قانونی قواعد کے مطابق طے کیے جاتے ہیں۔

5.2 کوپن، پوری رعایت، پوائنٹس، تحفہ: استعمال شدہ رعایت واپسی سرگرمی قاعدہ؛ تحفہ استعمال یا خراب ہو تو فرق یا رقم واپسی سے کٹوتی۔

5.3 EU یا UK کے قانونی حق واپسی کے تحت، ہم واپسی کی اطلاع موصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر رقم کی واپسی کرتے ہیں۔ جہاں قانون اجازت دیتا ہے، ہم رقم کی واپسی تب تک کر سکتے ہیں جب تک کہ واپسی کی مصنوعات موصول نہ ہو جائے یا واپسی کا ثبوت موصول نہ ہو جائے (جو بھی پہلے ہو۔) رقم کی واپسی کا اصول عام طور پر اسی طریقے سے کیا جاتا ہے جس کے ذریعے ادائیگی کی گئی تھی، اور بینک کے ذریعے رقم وصول ہونے کا وقت الگ سے طے کیا جاتا ہے۔ دیگر صورتوں میں، متعلقہ قانونی مدتوں اور تصدیق کے طریقہ کار کے مطابق عمل کیا جاتا ہے۔

۶. تبادلے کے قواعد

6.1 تبادلہ اسی ماڈل مختلف سائز/رنگ اور اسٹاک؛ اسٹاک نہ ہو تو واپسی رقم یا دیگر بات۔

6.2 تبادلہ سامان واپس واپسی جیسا۔ نکلنے والا سامان بھیجنے کے بعد لاجسٹکس اور وصولی ترسیل وضاحت۔

6.3 کیا کوئی خاص مصنوعہ واپسی یا تبادلہ کے لیے اہل ہے، یہ اس کے اصل تیاری کے طریقہ کار اور مقامی قوانین کے مطابق طے کیا جانا چاہیے۔ اگر کوئی خرابی ہے، مصنوعات کی تفصیل درست نہیں ہے، یا کوئی دوسری قانونی امددی وجہ موجود ہے، تو آپ اس کے لیے درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم کسٹمائزڈ یا ہاتھ سے تیار مصنوعات کو صرف اس وجہ سے مسترد نہیں کریں گے۔

七、汉服尺码与试穿建议

• 亚洲/国标尺码偏小；下单前请对照商品页尺码表与自身三围/身高体重；若介于两码之间，可先咨询客服或考虑加大一码。
• آزما کر پہننا صاف جگہ پر، میک اپ، عطر، دھوئیں سے بچیں؛ ٹیگ اور اصل پیکنگ رکھیں۔
• ہانفو کا خاکہ، کالر کی چوڑائی، آستین کی شکل اور ظاہری شکل ذاتی ذوق سے بہت بدل جاتی ہے؛ معیار کے بغیر واپسی/تبادلہ عموماً مشکل—پہلے تفصیلی صفحہ کی تصاویر اور ناپ دیکھیں۔

۸. تنازع اور رابطہ

جائزے کے نتیجے پر اعتراض ہو تو مدد مرکز "کسٹمر سروس سے رابطہ" یا ہم سے رابطہ صفحے پر اضافی مواد جمع کروائیں۔ ہم مناسب مدت میں دوبارہ جائزہ لیں گے۔ مکمل واپسی شرائط واپسی پالیسی صفحے پر۔