ڈیلیوری ہدایات

۱. بھیجنے کی مدت

1.1 تیاری یا اسٹاک کی تیاری کا وقت اور بین الاقوامی شپنگ کا وقت علیحدہ سے گنا جاتا ہے۔ آرڈر کرنے سے پہلے، براہ کرم منتخب کردہ مصنوعات کے اسٹاک کی دستیابی، تیاری کے طریقہ کار اور متوقع شپنگ کی تاریخ کی تصدیق کے لیے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ یہ صفحہ کسی بھی یکساں شپنگ کی تاریخ کی ضمانت نہیں دیتا۔

1.2 بین الاقوامی شپنگ کا حساب اصل شپنگ کی تاریخ سے شروع ہوتا ہے، اور متوقع وقت منزل، کیریئر، موسم اور کسٹمز کلیئرنس کی صورتحال پر منحصر ہے۔ آرڈر کرنے سے پہلے، براہ کرم دستیاب شپنگ خدمات اور متوقع شپنگ کے وقت کی تصدیق کریں۔ متوقع وقت قانونی طور پر عائد کردہ ڈیلیوری کے وعدوں اور امداد کو محدود نہیں کرتا۔

1.3 پری سیل یا کسٹمائزڈ مصنوعات کے لیے، تیاری کا طریقہ کار، کپڑا، سائز اور تیاری کا وقت آرڈر کرنے سے پہلے چیک کیا جانا چاہیے۔ اگر ہم وعدہ کردہ وقت کے اندر مصنوعات نہیں بھیج سکتے ہیں، تو ہم آرڈر کے ذریعے فراہم کردہ رابطہ معلومات کے ذریعے نئی متوقع شپنگ کی تاریخ کے بارے میں آپ کو مطلع کریں گے، اور قابل اطلاق قوانین کے تحت آپ کو انتظار کرنے یا آرڈر منسوخ کرنے اور رقم کی واپسی کا اختیار فراہم کریں گے۔ قانونی طور پر آپ کی رضامندی کی ضرورت والے تاخمین صرف آرڈر کے نوٹ پر لاگو نہیں ہوتے ہیں۔

1.4 کمی اور تقسیم: کچھ سامان عارضی کمی، پہلے موجودہ بھیجیں، باقی کا وقت یا رقم واپسی، بے وجہ پورا آرڈر منسوخ نہیں۔

۲. ترسیل کا دائرہ

2.1 Origin is mainland China. Overseas/cross-border availability, lanes, and freight follow checkout results.

2.2 Remote islands, multi-transfer, or weak last-mile areas may allow only specified channels with longer ETAs.

2.3 وصولی پتہ نہیں پہنچ سکتا تو کسٹمر سروس پتہ بدل یا رقم واپسی؛ پتہ نامکمل تاخیر خریدار درست کرے۔

شپنگ فیس

3.1 کرایہ وصولی علاقہ، پارسل وزن/حجم، منتخب ترسیل خدمت سے چیک آؤٹ فوری، آرڈر سے پہلے تصفیہ صفحہ حتمی رقم۔

3.2 ہم مفت شپنگ پیش نہیں کرتے۔ شپنگ چارجز چیک آؤٹ پر دکھائے جاتے ہیں۔

3.3 فوری، انشورنس، مقرر کورئیر، وصولی پر ادا جیسے اضافی الگ بل اور تصفیہ پر واضح۔

3.4 خریدار وجہ (مسترد، غلط پتہ، لمبے وقت وصولی نہیں) واپسی پر خریدار واپسی کرایہ یا فرق کے بعد دوبارہ بھیجنا۔

۴. لاجسٹکس ٹریکنگ

4.1 After shipment, view waybill and nodes in My Orders. Carrier sync may lag; multi-day international gaps are common and do not equal loss.

4.2 If far past the reference ETA with no progress: first rule out destination holidays/clearance, then contact support with the order number.

4.3 Keep recipient phone/email reachable and watch customs/local delivery notices; follow local carrier instructions for pickup redirects.

۵. وصولی اور جانچ

• براہ کرم وصولی کے وقت پیکجنگ کی بیرونی حالت چیک کریں۔ اگر کوئی واضح نقصان، پانی لگنا، یا غیر معمولی شکل نظر آتی ہے، تو ہم سفارش کرتے ہیں کہ آپ تصاویر لیں اور مزید تحقیقات کے لیے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ یہ سفارش آپ کے قانونی حقوق کی مدت کو کم نہیں کرتی۔
• شپنگ کے دوران نقصان یا کمی: ہم سفارش کرتے ہیں کہ آپ اصل پیکجنگ اور شپنگ رسید رکھیں۔ کیریئر کی جانب سے جمع کرائی گئی مدت آپ کے قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی جو آپ ہمارے خلاف حاصل کر سکتے ہیں۔
• لائائیگی ریکارڈ، پروڈکٹ کے وصول ہونے کا واحد ثبوت نہیں ہے۔ اگر وصول ہونے کے بعد کوئی مسئلہ پیدا ہوتا ہے، تو براہ کرم فوری طور پر کسٹمر سروس سے رابطہ کریں تاکہ آپ کی قانونی حقوق کی حفاظت کی جا سکے۔
• ہم سفارش کرتے ہیں کہ آپ ٹگ کو ہٹائیں اور مصنوعات کو پہننے سے پہلے اسے دھونے سے گریز کریں۔ پری سیل، کسٹمر آرڈر یا معیاری سائز کے انتخاب کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کے قانونی واپسی کے حقوق ختم ہو جاتے ہیں۔ جو مصنوعات خاص طور پر آپ کی ذاتی وضاحتوں کے مطابق بنائی گئی ہیں، ان کے لیے قانون میں واپسی کے استثنیٰ کا امکان ہو سکتا ہے، لیکن خرابی، غلط شپنگ، وغیرہ کے لیے قانونی امداد پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔

۶. استثنا اور معاوضہ

6.1 شپنگ کے دوران گم ہونا یا شدید نقصان: براہ کرم آرڈر نمبر اور شپنگ رسید کی معلومات یا تصاویر فراہم کریں۔ ہم تحقیقات کریں گے اور قانون کے مطابق، ہم مصنوعات کی دوبارہ بھیجنا، رقم کی واپسی، یا دیگر مناسب امداد کا انتظام کریں گے۔ ہمارے ذمہ داری کی وجہ سے کی جانے والی رقم کی واپسی میں کسی بھی طرح سے "غیر بازیافت" اخراجات شامل نہیں ہوں گے۔ کیریئر کی جانب سے کی جانے والی تحقیقات آپ کے قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی ہیں۔

6.2 اگر آپ کو اطلاع ملتی ہے کہ آپ نے مصنوعات وصول کر لی ہیں لیکن آپ کو وہ نہیں ملی ہیں: براہ کرم پہلے اپنے اہل خانہ، محافظ، پڑوسیوں اور جمع کرنے والے پوائنٹ سے تصدیق کریں۔ اگر آپ اب بھی مصنوعات نہیں تلاش کر سکتے ہیں، تو براہ کرم مزید تحقیقات کے لیے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ شپنگ ریکارڈ صرف اس بات کا ثبوت ہے کہ مصنوعات وصول ہو گئے تھے، اور یہ آپ کے قانونی حقوق کی مدت کو کم نہیں کرتا۔

کس کے لیے کسٹم انسپکشن، بندرگاہ پر رکاوٹ، یا پرواز میں تبدیلی کی وجہ سے شپنگ متاثر ہو سکتی ہے، ہم آپ کو معلومات فراہم کریں گے اور پیش رفت کے بارے میں آپ کو مطلع کریں گے۔ تاخیر کسی بھی صورت میں معافی کا جواز نہیں ہے؛ آپ کے قانونی حقوق، جیسے کہ منسوخی، رقم کی واپسی، اور دیگر سہولیات، اس بیان کے ذریعے محدود نہیں ہیں۔

۷. انوائس اور ترسیل کی رسید

انوائس چاہیے تو آرڈر کے وقت تصفیہ صفحے کی ہدایت سے معلومات بھریں، یا آرڈر مکمل کے بعد کسٹمر سروس سے بعد میں کھلوائیں۔ لاجسٹکس سلپ اور وصولی ریکارڈ رسید بن سکتے ہیں، الیکٹرانک ٹریکنگ محفوظ رکھیں۔

VIII. ہم سے رابطہ

ترسیل مسائل مدد مرکز "کسٹمر سروس"، ہم سے رابطہ یا آرڈر تفصیل بعد از فروخت سے۔ آرڈر نمبر، ٹریکنگ اور اسکرین شاٹ دیں تاکہ جلد حل ہو۔