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Chang’an Hanfu 长安漢服

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长安汉服

FAQ

Guides en libre-service pour les commandes, la livraison, les retours, les paiements et le compte. Recherchez par mot-clé ou accédez via les sujets ci-dessous.

Sujets FAQ populaires

FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes en stock partent généralement sous 1 à 5 jours ouvrés après paiement (jours fériés exclus). Le transit principal transfrontalier est d’environ 7–25 jours ouvrés à titre indicatif ; les estimations au paiement ne sont pas des garanties. Précommande, sur-mesure ou délais indiqués sur la fiche s’appliquent. Voir le Guide d’expédition.

Comment suivre mon colis ?

Connectez-vous et ouvrez Mes commandes pour voir le transporteur et le suivi. Sans mise à jour prolongée (hors jours fériés), contactez le support avec le numéro de commande.

Comment sont calculés les frais de port ? Livraison gratuite ?

Calculés au paiement selon destination, poids/volume et service. Les seuils de livraison gratuite ou campagnes s’appliquent automatiquement.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les moyens en ligne activés sur cette boutique (ex. PayPal). Les options exactes apparaissent au paiement et dans le Guide de paiement.

Comment demander un retour ou un échange ?

En cas de problème de qualité, d’envoi erroné/manquant ou de dommage de transport, demandez de l’aide avec la commande et des preuves claires. Après expédition, un retour pour motif personnel est généralement difficile. Contrairement aux retours sans motif de certaines plateformes, notre SAV se concentre sur la qualité et l’exactitude d’envoi. Voir la Politique de retours.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après inspection, le remboursement prend généralement 3 à 15 jours ouvrés via le moyen d’origine. Voir la Politique de remboursement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes non expédiées peuvent être annulées ou mises à jour depuis Mes commandes ou avec le support. Après expédition, pas d’annulation directe ; utilisez la politique de retours après livraison.

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous traitons les données uniquement autant que nécessaire pour transactions et services. Voir Politique de confidentialité et Cookies. Gérez certaines préférences dans le compte.

Nous contacter

[email protected]

Lundi–vendredi 9 h – 18 h (hors jours fériés)

Chengdu Amayun Technology Co., Ltd., China (Sichuan) Pilot Free Trade Zone, Chengdu High-tech Zone, Chengdu, Sichuan, P.R. China

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