Sebelum pesan, pastikan: paket dari Tiongkok daratan; alamat luar negeri harus terjangkau dan dapat diloloskan bea cukai. Carrier, waktu, dan biaya mengikuti checkout; tanggal ETA hanya perkiraan, bukan janji tetap.
1 / Cakupan pengiriman
1.1 Origin is a mainland China warehouse. We ship to overseas/cross-border addresses available at checkout. Remote islands, conflict/sanctioned areas, or carrier-refused addresses may be unavailable or surchargeable.
1.2 Cross-border shipping is subject to export filing, import customs, quarantine, and destination law. Recipients must timely provide ID/tax IDs for clearance. We do not handle personal destination clearance unless agreed in writing.
2 / Waktu pengiriman
2.1 Produksi/persiapan pesanan dan transit internasional dihitung terpisah. Jadwal pengiriman dapat berbeda untuk stok, preorder, dan personalisasi. Periksa estimasi waktu kirim sebelum memesan. Jika tidak ada tenggat, hubungi kami dulu; waktu transit bukan total tunggu sejak pesanan.
2.2 Transit internasional dimulai saat paket diserahkan ke kurir. Estimasi bergantung tujuan, metode kirim, dan bea cukai. Rentang umum tidak menggantikan jadwal kirim pesanan Anda. Tanggal tiba perkiraan berbeda dari tenggat pengiriman yang disepakati dan tidak memengaruhi hak Anda jika terlambat.
2.3 Jika kami tidak dapat mengirim dalam waktu yang dijanjikan, kami akan menjelaskan alasan dan estimasi baru, dengan opsi setuju menunggu atau batalkan dengan refund sesuai aturan. Keterlambatan bea, musim ramai, atau kurir tidak otomatis membebaskan kewajiban pengiriman kami. Hubungi kami untuk pembaruan atau minta pembatalan dan refund bila Anda berhak.
2.4 Setelah pengiriman Anda dapat melihat nomor pelacakan di pesanan (jika kurir menyediakan). Jalur internasional mungkin beberapa hari tanpa pembaruan—hal biasa dan biasanya tidak dengan sendirinya berarti paket hilang.
Ongkos kirim
3.1 Biaya pengiriman dihitung menurut tujuan, berat/volume, dan layanan internasional. Jumlah akhir dan konversi mata uang ditampilkan di checkout.
3.2 Kami tidak menawarkan gratis ongkir. Biaya pengiriman ditampilkan di checkout.
4 / Penerimaan dan pengecualian
4.1 Check outer packaging on delivery. For damage, shortage, or wrong items, contact support ASAP (ideally within 48 hours), keep packaging, waybill, and photos for carrier claims; late reports may block carrier handling.
4.2 Costs from wrong address, missing tax ID, refusal, no one to receive, or overdue pickup—including return, storage, destruction, or redelivery—are borne by the buyer. Paid goods may be refunded or reshipped after verification (fees may be deducted).
4.3 Quality issues follow the Returns Policy and mandatory law. Carrier claim windows do not reduce your quality rights, but who pays for returning goods to China still follows this page and the Returns Policy.
5 / Bea cukai dan pajak lintas batas
5.1 Whether we ship to your country/region, lanes, and fees follow checkout. Checkout may show “shipping excludes duties and taxes” or estimated tax notices.
5.2 Duties, VAT, and other import taxes: unless checkout expressly says the seller pays, the recipient pays per destination customs (including collect). We do not guarantee final customs amounts; estimates are indicative only.
5.3 If incomplete documents, unpaid duties, overdue clearance, recipient abandonment, or import bans cause return, destruction, or hold, related costs (return freight, storage, destruction, fines, etc.) are borne by the buyer; goods payment may be refunded or reshipped after deducting costs.
5.4 The seller is not liable for extra compensation due to clearance delay, tax disputes, or destination policy changes, except where mandatory law requires otherwise.
6 / Pembaruan kebijakan
6.1 Kami dapat menyesuaikan kebijakan ini sesuai bisnis dan peraturan; setelah pembaruan, versi terbaru di halaman ini yang berlaku.
7 / Hubungi kami
7.1 Jika ada pertanyaan tentang pengiriman, kirim nomor pesanan dan deskripsi masalah lewat halaman Hubungi Kami atau Pusat Bantuan.