वापसी नीति

1. लागू शर्तें

1.1 अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के बाद के बारे में जानकारी: ऑर्डर करने से पहले, कृपया आकार और डिज़ाइन की पुष्टि करें। सामान्य परीक्षण का मतलब वास्तविक उपयोग नहीं है; अंतर्राष्ट्रीय वापसी लागत अधिक है, लेकिन यह उपभोक्ता के लिए लागू कानूनी वापसी अधिकार या गुणवत्ता संबंधी उपायों को स्वचालित रूप से समाप्त नहीं करती है।

1.2 Eligible returns/exchanges: quality issues (clear workmanship defects, stains, damage not caused by the buyer, clear mismatch with the description), wrong or missing items, or shipping damage. Keep the goods and proof and report promptly; after we confirm seller or carrier responsibility, we prioritize reshipment, exchange, or refund.

1.3 व्यक्तिगत अनुकूलन: केवल ऑर्डर के अनुसार उत्पादन, हस्तनिर्मित या स्टैंडर्ड साइज़ और रंग का चयन स्वचालित रूप से अनुकूलन अपवाद के अंतर्गत नहीं आता है। केवल ऐसे उत्पाद जो व्यक्तिगत माप, अनन्य डिज़ाइन आदि के अनुसार बनाए जाते हैं और स्थानीय कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, वे वापसी अधिकार से छूट प्राप्त कर सकते हैं; रियायती कीमतें या क्लियरेंस आइटम स्वचालित रूप से कानूनी अधिकारों को समाप्त नहीं करते हैं। गुणवत्ता की समस्याओं और गलत विवरण के लिए अभी भी कानूनी उपाय उपलब्ध हैं।

1.4 यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ता: सामान्य वस्तुओं के लिए, जो वापसी के अधिकार के अधीन हैं, आमतौर पर आपको खरीदारी करने के 14 दिनों के भीतर हमें सूचित करके और 14 दिनों के भीतर वापस करके, बिना किसी कारण बताए, वापसी करने का अधिकार है। वास्तव में व्यक्तिगत उत्पादों के लिए कानूनी अपवादों का अलग-अलग मूल्यांकन किया जाना चाहिए; अन्य क्षेत्रों में, लागू अधिकारों और ऑर्डर करने के समय सहमत शर्तों के अनुसार प्रक्रिया की जाती है।

Wholesale notes

For wholesale/bulk orders, in addition to the quality and carrier-responsibility rules above: normal in-range wear (e.g. ironable wrinkles, minor threads, batch color variance within agreed tolerance) is usually not a return reason; confirmed quality issues can still be handled with per-piece/batch evidence by responsibility scope—generally not as whole-order no-reason returns.

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2. स्थितियाँ जहाँ रिटर्न आमतौर पर कठिन होता है

• लागू कानूनी या सहमत अवधि के बाद, यदि केवल व्यक्तिगत पसंद या स्टैंडर्ड साइज़ या रंग के कारण वापसी का अनुरोध किया जाता है, तो यह स्वीकार नहीं किया जा सकता है; यह प्रतिबंध लागू कानूनी वापसी अवधि के दौरान लागू नहीं होता है।
• Beyond the agreed or statutory return window with no quality, wrong-item, or shipping-damage issue;
• आवश्यक निरीक्षण, विशेषताओं और आकार की जांच के अलावा उपयोग से उत्पाद का मूल्य कम हो सकता है; सामान्य परीक्षण या टैग का गायब होना स्वचालित रूप से कानूनी वापसी अधिकार को रद्द नहीं करता है, और किसी भी कटौती के लिए उचित आधार होना चाहिए और कानून का पालन करना चाहिए।
• Wholesale orders: normal in-range wear (recoverable wrinkles, minor threads, color variance within agreed tolerance, etc.);
• इस साइट से न बेचा उत्पाद, सहायक/उपहार गायब, या वाउचर अधूरा जिससे ऑर्डर नहीं मिल सकता;
• आभासी उत्पाद, इलेक्ट्रॉनिक रिडीम कोड, पूर्ति हो चुके सेवा उत्पाद (गुणवत्ता समस्या नहीं)।

3. प्रक्रिया

3.1 आवेदन जमा करना: आप "मेरे ऑर्डर" के माध्यम से या ग्राहक सेवा से संपर्क करके वापसी, विनिमय या धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए, जांच में सहायता के लिए आप तस्वीरें या वीडियो संलग्न कर सकते हैं; कानूनी वापसी के अधिकार का प्रयोग करते समय, आपको केवल अपनी वापसी की इच्छा व्यक्त करने की आवश्यकता होती है, बिना किसी कारण बताए या पूर्व अनुमोदन प्राप्त किए।

3.2 समीक्षा: हम 1–3 कार्य दिवस में प्रारंभिक समीक्षा पूरा करेंगे। पास होने पर सिस्टम या ग्राहक सेवा वापसी पता, वापस भेजने की आवश्यकता और सावधानियाँ बताएगी।

3.3 उत्पाद वापस भेजें: ट्रैक योग्य लॉजिस्टिक्स से वापस भेजें, अच्छी पैकिंग और वेबिल रखें। पार्सल में ऑर्डर नंबर और संपर्क रखने का सुझाव।

3.4 प्राप्ति पुष्टि: वापस उत्पाद मिलने के बाद 1–2 कार्य दिवस में गुणवत्ता जाँच मिलाएँगे।

3.5 प्रसंस्करण पूरा: वापसी पास होने पर रिफ़ंड; विनिमय पास होने पर पुनः प्रेषण। प्रगति ऑर्डर बिक्री-पश्चात विवरण में देखें।

4. शिपिंग शुल्क विवरण

4.1 For returns due to quality issues, wrong/missing items, or shipping damage confirmed as seller or carrier responsibility: reasonable standard international return freight to our China warehouse is handled by responsibility (reimbursed, waived, or as confirmed in writing by support); express/insurance extras excluded.

4.2 买家自费寄回中国：国际买家安排并支付寄回中国仓库的回程运费（Buyer pays return shipping to China）。非质量原因的直接回程运费，在下单前已告知且法律允许时由买家承担。请先确认退货地址与合理寄回方式；不以未披露费用或任意税费扣减限制您的法定权利。

4.3 Cash-on-delivery returns: Packages sent COD to our warehouse without prior consent may not be accepted; related costs are borne by the sender.

4.4 Returns caused by address or delivery issues, long unclaimed parcels, or cross-border return export formalities / non-refundable original import taxes—except quality issues we agree in writing to cover—are usually handled by the buyer.

5. रिफ़ंड राशि और क्रेडिट

5.1 यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम के कानूनी वापसी के अधिकार के तहत पूर्ण ऑर्डर वापसी के लिए, धनवापसी में उत्पाद की वास्तविक भुगतान राशि और मूल मानक शिपिंग शुल्क शामिल हैं; यदि आपने एक्सप्रेस शिपिंग का विकल्प चुना है, तो अतिरिक्त शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे। हम मूल मुफ्त शिपिंग ऑफ़र को मनमाने ढंग से वापस नहीं करते हैं; गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के लिए वापसी और विनिमय के लिए उचित शुल्क लागू नियमों और जिम्मेदारी के अनुसार संभाला जाता है।

5.2 कूपन, पूर्ण-कटौती, पॉइंट, उपहार: उपयोग की गई छूट लौटे या नहीं अभियान नियम के अनुसार; उपहार उपयोग या क्षति पर अंतर भरना या रिफ़ंड से संबंधित राशि कट सकती है।

5.3 यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम के कानूनी वापसी के अधिकार के तहत, हम वापसी अधिसूचना प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर धनवापसी करते हैं; जहां कानून अनुमति देता है, हम वापसी प्राप्त होने या शिपिंग प्रमाण (जो भी पहले हो) तक धनवापसी में देरी कर सकते हैं। धनवापसी आमतौर पर मूल विधि के माध्यम से की जाती है, और भुगतान संस्थान द्वारा प्रसंस्करण समय अलग से गिना जाता है; अन्य मामलों को संबंधित कानूनी समय सीमा और सत्यापन प्रक्रियाओं के अनुसार संभाला जाता है।

6. विनिमय नियम

6.1 विनिमय समान शैली अलग आकार/रंग और पर्याप्त इन्वेंट्री पर लागू; समान इन्वेंट्री न हो तो वापसी-रिफ़ंड या अन्य योजना।

6.2 विनिमय उत्पाद वापस भेजने की आवश्यकता वापसी जैसी। विनिमय उत्पाद शिप होने के बाद लॉजिस्टिक्स और प्राप्ति नियम «डिलीवरी विवरण» लागू।

6.5 क्या वास्तव में व्यक्तिगत उत्पाद "मन बदलने" के कारण वापसी और विनिमय के लिए पात्र हैं, इसका मूल्यांकन वास्तविक उत्पादन विधियों और स्थानीय कानूनों के आधार पर किया जाना चाहिए; यदि कोई दोष, गलत विवरण या अन्य कानूनी निवारण के कारण हैं, तो भी आप उनका समाधान करवा सकते हैं, और हम "कस्टम" या "हस्तनिर्मित" लेबल के आधार पर अनुरोधों को अस्वीकार नहीं करेंगे।

七、汉服尺码与试穿建议

• 亚洲/国标尺码偏小；下单前请对照商品页尺码表与自身三围/身高体重；若介于两码之间，可先咨询客服或考虑加大一码。
• ट्रायल स्वच्छ वातावरण में करें, मेकअप, इत्र और धुएँ से बचाएँ; टैग और मूल पैक रखें।
• हानफू आकार, कॉलर चौड़ाई, आस्तीन आकार व लुक व्यक्तिगत रुचि से बहुत बदलते हैं; गुणवत्ता-रहित रिटर्न/एक्सचेंज आमतौर पर कठिन—पहले डिटेल पेज फ़ोटो व माप देखें।

8. विवाद और संपर्क

यदि समीक्षा परिणाम पर आपत्ति हो, सहायता केंद्र «ग्राहक सेवा से संपर्क» या हमसे संपर्क पेज पर अतिरिक्त सामग्री जमा करें। हम उचित अवधि में पुनः जाँच करेंगे। अधिक रिफ़ंड शर्तें रिफ़ंड नीति पेज पर देखें।